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一、 預(yù)約用戶范圍

在山西范圍內(nèi)有預(yù)約診療需求的用戶。

二、 預(yù)約渠道

1. 呼叫座席（12580、12320、118114、96511）；

2. web（worldarcticfund.org）；

3. 健康山西APP（用戶版）；

4. 微信公眾號（健康山西微服務(wù)）；

三、 實名制注冊預(yù)約

1. 預(yù)約掛號采取實名制注冊，首次預(yù)約需注冊。一個手機號只可注冊一個賬號，并可添加10位常用就診人信息；

2. 注冊時必須提供就診人真實姓名、手機號、身份證號、常住地址和醫(yī)保類型等信息。（注1）。

四、 預(yù)約確認

就診人預(yù)約成功后，系統(tǒng)會自動下發(fā)預(yù)約確認成功短信，內(nèi)容包括預(yù)約醫(yī)生姓名、就診時間、預(yù)約號等信息，用戶需妥善保管預(yù)約號。

五、 取號事宜

1. 就診當天，就診人需要在醫(yī)院規(guī)定的取號時間之內(nèi)，攜帶與預(yù)約時相同的有效身份證（兒童需提供戶口本）前往醫(yī)院指定地點取號就診，過時不取號者視為自動放棄，此號將現(xiàn)場掛出；

2. 具體取號時間和取號地點查閱系統(tǒng)下發(fā)的預(yù)約成功通知短信，或各家醫(yī)院的個性化預(yù)約須知，取號時必須提供預(yù)約號。

六、 停診處理

若醫(yī)生因特殊原因臨時停診，該醫(yī)生所屬醫(yī)院會提前通知就診人，請諒解并配合更改就診日期或選擇醫(yī)院安排的其他醫(yī)生接診。

七、 預(yù)約限制

對于同一醫(yī)生，同一就診人當天只允許預(yù)約一個號；對于不同醫(yī)院或同醫(yī)院不同的醫(yī)生，當天最多只允許預(yù)約三個號。

八、 取消預(yù)約

1. 因號源有限，預(yù)約成功后如就診人不能按時取號就診，請務(wù)必在預(yù)約就診日前一天24:00前取消預(yù)約；

2. 逾時將無法取消預(yù)約，無故爽約累計三次將被列入黑名單，無法在此后的三個月內(nèi)享受預(yù)約掛號服務(wù)（不影響去醫(yī)院現(xiàn)場掛號就診）。

九、 預(yù)約費用

掛號費和診療費都是按照醫(yī)院標準收取的，預(yù)約掛號服務(wù)不收取任何的額外的費用。

注1：因就診人信息錄入與實際情況不符而導致的無法取號、報銷異常等問題，平臺不承擔任何責任。