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1．如何預(yù)約
1）電話預(yù)約：
12580、118114、114、96511、12320
2）網(wǎng)站預(yù)約
平臺網(wǎng)站：worldarcticfund.org
3）手機客戶端預(yù)約：健康山西
4）微信公眾號：健康山西微服務(wù)
2.如何取號
1）凡預(yù)約成功的患者，如果未進行在線支付，需要憑本人身份證及預(yù)約號，務(wù)必在預(yù)約就診時間前30分鐘到門診一層大廳掛號窗口交費取號。所有預(yù)約號源均為計算機自動控制，過時視為自動放棄，此號將現(xiàn)場掛出；
2）通過手機客戶端（健康山西APP）、微信公眾號（健康山西微服務(wù)）預(yù)約且在線支付了掛號費的患者，憑短信和身份證直接到科室就診。
您可憑APP中提供的流水號到窗口補打發(fā)票。
3.如何退號
因號源有限，預(yù)約后如您不能按時取號就診，請務(wù)必在就診當(dāng)日00:00之前撥打座席電話、登錄健康山西官網(wǎng)、健康山西APP或者使用其他預(yù)約渠道取消，否則累計三次爽約或者連續(xù)十次取消預(yù)約將被列入黑名單，無法在此后的三個月內(nèi)進行預(yù)約掛號服務(wù)。
退費說明：若您已在線支付了預(yù)約掛號費用，您在就診當(dāng)日的00:00之前，取消預(yù)約，系統(tǒng)會自動把您的掛號費用在15個工作日內(nèi)退回您的支付賬戶；若已到就診當(dāng)天或者提前打印了掛號憑證，您需要攜帶掛號憑證到一層大廳窗口辦理退費流程。
4.停診處理
若醫(yī)生因特殊原因臨時停診，我們會提前通知患者，請諒解并配合更改就診日期或選擇相應(yīng)的醫(yī)生接診。若您已在線支付了掛號費用，待醫(yī)院處理后系統(tǒng)會自動把您的掛號費用在15個工作日內(nèi)退回您的支付賬戶。
5.注意事項
1）每日00：00點放第7日最新號源；
2）周六、日及法定節(jié)假日號源不可以預(yù)約；
3）患者須使用真實姓名預(yù)約掛號，對于同一醫(yī)生，同一患者當(dāng)天只允許預(yù)約一個號；不同科室醫(yī)生，同一患者當(dāng)天只允許預(yù)約兩個號。
4）患者需登記真實聯(lián)系方式，以便及時通知預(yù)約專家的出診變化情況；如因患者本人原因未能通知到，責(zé)任由患者本人負(fù)責(zé)。
5）每天23:40至00:10為結(jié)算時段，請避免在次時段進行支付操作，以免受理不成功。