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1.如何取號(hào)
1）凡預(yù)約成功的患者，如果未進(jìn)行在線支付，需要憑本人身份證（兒童患者需提供戶口本）和預(yù)約號(hào)，務(wù)必在預(yù)約就診時(shí)間前30分鐘到門診一樓掛號(hào)收費(fèi)取號(hào)。所有預(yù)約號(hào)源均為計(jì)算機(jī)自動(dòng)控制，過(guò)時(shí)視為自動(dòng)放棄，此號(hào)將現(xiàn)場(chǎng)掛出；
2）通過(guò)手機(jī)客戶端（健康山西APP）、微信公眾號(hào)（健康山西）預(yù)約且在線支付了掛號(hào)費(fèi)的患者，直接前往診室就診。如需發(fā)票請(qǐng)到收費(fèi)窗口憑手機(jī)支付憑證進(jìn)行補(bǔ)打發(fā)票。
2.如何退號(hào)
因號(hào)源有限，預(yù)約后如您不能按時(shí)取號(hào)就診，請(qǐng)務(wù)必在就診當(dāng)日23:00之前撥打座席電話、登錄醫(yī)院網(wǎng)站或者使用其他預(yù)約渠道取消，否則累計(jì)三次爽約或者連續(xù)十次取消預(yù)約將被列入黑名單，無(wú)法在此后的三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。
退費(fèi)說(shuō)明：若您已在線支付了預(yù)約掛號(hào)費(fèi)用，您在就診當(dāng)日的00:00之前，取消了預(yù)約，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把您的掛號(hào)費(fèi)用在15個(gè)工作日內(nèi)退回您的支付賬戶；若已到就診當(dāng)天或者提前打印了掛號(hào)憑證，您需要攜帶掛號(hào)憑證到交費(fèi)窗口辦理退費(fèi)流程。
就診當(dāng)天如需退號(hào)，請(qǐng)到一樓掛號(hào)收費(fèi)窗口補(bǔ)打小票簽字到一樓收費(fèi)窗口進(jìn)行退費(fèi)。
3.停診處理
若醫(yī)生因特殊原因臨時(shí)停診，我們會(huì)提前通知患者，請(qǐng)諒解并配合更改就診日期或選擇相應(yīng)的醫(yī)生接診。若您已在線支付了掛號(hào)費(fèi)用，待醫(yī)院處理后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把您的掛號(hào)費(fèi)用在15個(gè)工作日內(nèi)退回您的支付賬戶。
4.注意事項(xiàng)
1）0:00-16:00可預(yù)約六日內(nèi)門診號(hào)源（不含當(dāng)日），16:00-00:00可預(yù)約七日內(nèi)門診號(hào)源（不含當(dāng)日）。
2）患者須使用真實(shí)姓名預(yù)約掛號(hào)，對(duì)于同一醫(yī)生，同一患者當(dāng)天只允許預(yù)約一個(gè)號(hào)；不同科室醫(yī)生，同一患者當(dāng)天只允許預(yù)約兩個(gè)號(hào)。
3）患者需登記真實(shí)聯(lián)系方式，以便及時(shí)通知預(yù)約專家的出診變化情況；如因患者本人原因未能通知到，責(zé)任由患者本人負(fù)責(zé)。
4）每天23:40至00:10為結(jié)算時(shí)段，請(qǐng)避免在次時(shí)段進(jìn)行支付操作，以免受理不成功。
5.預(yù)約方式：
本院預(yù)約掛號(hào)支持多種預(yù)約方式，可以用手機(jī)APP、微信公眾號(hào)、電話預(yù)約
1）手機(jī)預(yù)約：健康山西APP
2）網(wǎng)站預(yù)約
平臺(tái)網(wǎng)站：worldarcticfund.org
3）電話預(yù)約：
12580、118114、114、96511、12320
4）微信公眾號(hào)：健康山西微服務(wù)
6. 黑名單規(guī)則
未按短信提示提前取出號(hào)源即為爽約，累計(jì)爽約三次或連續(xù)無(wú)故取消預(yù)約十次將列入黑名單，此后90天內(nèi)不能在健康山西平臺(tái)享受預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。
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