1.如何取號
1)凡預(yù)約成功的患者,如果未進(jìn)行在線支付,需要憑本人身份證(兒童患者需提供戶口本)和預(yù)約號,務(wù)必在預(yù)約就診時間前30分鐘到門診一樓掛號收費取號。所有預(yù)約號源均為計算機(jī)自動控制,過時視為自動放棄,此號將現(xiàn)場掛出;
2)通過手機(jī)客戶端(健康山西APP)、微信公眾號(健康山西)預(yù)約且在線支付了掛號費的患者,直接前往診室就診。如需發(fā)票請到收費窗口憑手機(jī)支付憑證進(jìn)行補(bǔ)打發(fā)票。
2.如何退號
因號源有限,預(yù)約后如您不能按時取號就診,請務(wù)必在就診當(dāng)日23:00之前撥打座席電話、登錄醫(yī)院網(wǎng)站或者使用其他預(yù)約渠道取消,否則累計三次爽約或者連續(xù)十次取消預(yù)約將被列入黑名單,無法在此后的三個月內(nèi)進(jìn)行預(yù)約掛號服務(wù)。
退費說明:若您已在線支付了預(yù)約掛號費用,您在就診當(dāng)日的00:00之前,取消了預(yù)約,系統(tǒng)會自動把您的掛號費用在15個工作日內(nèi)退回您的支付賬戶;若已到就診當(dāng)天或者提前打印了掛號憑證,您需要攜帶掛號憑證到交費窗口辦理退費流程。
就診當(dāng)天如需退號,請到一樓掛號收費窗口補(bǔ)打小票簽字到一樓收費窗口進(jìn)行退費。
3.停診處理
若醫(yī)生因特殊原因臨時停診,我們會提前通知患者,請諒解并配合更改就診日期或選擇相應(yīng)的醫(yī)生接診。若您已在線支付了掛號費用,待醫(yī)院處理后系統(tǒng)會自動把您的掛號費用在15個工作日內(nèi)退回您的支付賬戶。
4.注意事項
1)0:00-16:00可預(yù)約六日內(nèi)門診號源(不含當(dāng)日),16:00-00:00可預(yù)約七日內(nèi)門診號源(不含當(dāng)日)。
2)患者須使用真實姓名預(yù)約掛號,對于同一醫(yī)生,同一患者當(dāng)天只允許預(yù)約一個號;不同科室醫(yī)生,同一患者當(dāng)天只允許預(yù)約兩個號。
3)患者需登記真實聯(lián)系方式,以便及時通知預(yù)約專家的出診變化情況;如因患者本人原因未能通知到,責(zé)任由患者本人負(fù)責(zé)。
4)每天23:40至00:10為結(jié)算時段,請避免在次時段進(jìn)行支付操作,以免受理不成功。
5.預(yù)約方式:
本院預(yù)約掛號支持多種預(yù)約方式,可以用手機(jī)APP、微信公眾號、電話預(yù)約
1)手機(jī)預(yù)約:健康山西APP
2)網(wǎng)站預(yù)約
平臺網(wǎng)站:worldarcticfund.org
3)電話預(yù)約:
12580、118114、114、96511、12320
4)微信公眾號:健康山西微服務(wù)
6. 黑名單規(guī)則
未按短信提示提前取出號源即為爽約,累計爽約三次或連續(xù)無故取消預(yù)約十次將列入黑名單,此后90天內(nèi)不能在健康山西平臺享受預(yù)約掛號服務(wù)。
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