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1.取號事宜

1） 電話、網絡、手機客戶端預約取號方式及時間：已在線支付診療費的患者請持手機掛號憑證至診區(qū)就診；未支付診療費患者憑本人身份證（兒童患者需提供身份證號）和預約號，務必在預約就診時間前30分鐘到一樓掛號窗口取號。所有預約號源均為計算機自動控制，過時視為自動放棄，此號將現場掛出；

2）窗口現場預約的患者憑預約掛號票在就診當天直接就診。

2.退號事宜

因號源有限，通過非現場方式預約的患者如不能按時取號就診，請務必于就診日前一天23:00之前通過座席電話、登錄醫(yī)院網站或者使用其他非現場預約渠道取消；如已到就診當日，請持預約憑證至院內人工窗口申請退號（17:30之前），如已繳費，申請退號成功后，費用將在1-5個工作日退回原支付渠道；累計三次爽約或連續(xù)十次取消預約將被列入黑名單，無法在此后的90天內進行預約掛號服務。

3.停診處理

若醫(yī)生因特殊原因臨時停診，我們會提前通知患者，請諒解并配合更改就診日期或選擇相應的醫(yī)生接診。

4.注意事項

1）每日16:00放第7日最新號源；

2）周六日、法定節(jié)假日部分科室號源可以預約；

3）患者須使用真實姓名預約掛號，同一天內，同一患者當天只允許預約一個號，最多可預約兩個不同科室；

4）患者需登記真實聯(lián)系方式，以便及時通知預約專家的出診變化情況，如因患者本人原因未能收到通知，責任自負。

5.預約方式

1）電話預約:

12580、118114、114

2）網站預約

平臺網站：worldarcticfund.org

3）手機客戶端預約：健康山西APP（用戶版）

4）微信公眾號：健康山西微服務